Hilfe bei Login und Zugang
Für einen sicheren und schnellen Lösungsweg wählen Sie bitte zuerst den passenden Kontakt.
Login-Code kommt nicht an?
- Prüfen Sie die eingegebene E-Mail-Adresse sowie Spam- und Quarantäneordner.
- Fordern Sie einen neuen Code an und verwenden Sie nur den zuletzt versendeten Code.
- Öffnen Sie den Anmeldelink Ihrer Musikschule erneut, wenn Sie von dort gestartet sind.
Wer hilft weiter?
Familien und Lehrkräfte wenden sich zuerst an ihre Musikschule. Nur die Schule kann Rollen, Konzertzugänge und Anmeldedaten prüfen. Verantwortliche einer Musikschule erreichen den Plattform-Support per E-Mail.
Plattform-Support anschreibenHilfreiche Angaben für den Plattform-Support
Nennen Sie Musikschule, ungefähre Uhrzeit, betroffenen Bereich, Fehlermeldung und Browser.
Senden Sie keine Login-Codes, Zugangstokens, persönlichen Anmeldelinks oder unnötige Daten von Schülerinnen und Schülern. Schwärzen Sie solche Angaben in Screenshots.
Anfragen werden manuell geprüft; es gibt keine garantierte Antwortzeit.